Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

Rucua, con domicilio en la ciudad de Mérida, Yucatán, México (en adelante "Rucua" o "nosotros"), es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales cuando visite nuestra tienda alojada en Shopify o realice una transacción:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos patrimoniales o financieros: Información de pago y método de transacción (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas; Rucua no almacena los números de sus tarjetas).

• Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y datos sobre su interacción con nuestro sitio web.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

1. Procesar, autenticar y entregar sus pedidos.

2. Gestionar la logística de envío, incluyendo trámites aduanales si aplica.

3. Emitir comprobantes fiscales y procesar devoluciones o garantías.

4. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

De manera secundaria, utilizaremos su información para:

1. Enviarle comunicaciones de marketing, lanzamientos de nuevos productos y promociones exclusivas de Rucua.

Si no desea que sus datos se traten para fines secundarios, puede indicarlo enviando un correo a [Correo electrónico de Rucua].

Transferencia de Datos

Para operar eficientemente, compartimos sus datos con terceros bajo estrictos estándares de confidencialidad:

• Shopify Inc.: Plataforma que aloja nuestra infraestructura de comercio electrónico. (Consulte su política: https://www.shopify.com/legal/privacy).

• Proveedores de Logística y Aduanas: Empresas de paquetería (nacionales e internacionales) necesarias para entregar sus productos.

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal o fiscal (ej. SAT).

Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir su eliminación (Cancelación) oponerse a su uso (Oposición). Para ejercer sus Derechos ARCO, envíe una solicitud formal a [Correo electrónico de Rucua] detallando su petición, acompañada de una identificación oficial. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Uso de Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y web beacons para monitorear el comportamiento de navegación. Puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso para reflejar cambios operativos o legislativos. Las actualizaciones estarán publicadas permanentemente en esta sección de nuestro sitio web.

Última actualización: 2 de julio de 2026.