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Aceptamos pagos con:
- Cualquier tarjeta de crédito o débito VISA, MasterCard o American Express
- Tarjetas de Crédito o Débito vía PayPal
- Tarjetas de Crédito o Débito vía Mercado Pago
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a validación y autorización tanto del banco como del emisor de la tarjeta, para mantener la Seguridad y prevención del fraude.
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del sitio están indicados en pesos mexicanos. En todos los casos, resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando así lo comunique Rucua expresamente. El precio de cada producto ofrecido en el sitio no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y le será comunicado y desglosado a usted antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente.
Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados por Rucua en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Rucua se compromete a respetar los precios publicados en el sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando el precio haya sido totalmente cubierto por usted.
Si necesita factura, puede solicitarla dentro del mes en el que realizó su compra para que pueda recibirla a la brevedad, a través del correo electrónico serviciocliente@rucua.com. Cualquier solicitud efectuada por un medio distinto se tendrá por no presentada. Una vez que se emite dicha factura, se considerará final y no se puede cancelar, editar o volver a emitir, por lo que le pedimos asegurarse de que la clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y demás datos fiscales solicitados sean correctos.
Si realizó una compra de un producto en pre-orden, revise la fecha de envío indicada en la página del producto. Si compró más productos disponibles además del producto en pre-orden, no se enviará la orden hasta que el producto en pre-orden esté de vuelta.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido?
No es posible realizar cambios después de que la orden ha sido pagada y confirmada. Por favor contacta al correo electrónico serviciocliente@rucua.com para recibir asistencia.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
No es posible hacer cancelaciones una vez que la orden ha sido pagada y confirmada. Por favor contacta al correo electrónico serviciocliente@rucua.com para recibir asistencia.
Costos de envío:
- Envío Estándar en $129 MXN (3-5 días hábiles)
- Envío Express en $175 MXN (1-2 días hábiles)
- ¡Nuestros envíos son GRATIS en compras superiores a $1,500 MXN! (envío estándar)
El costo del envío estándar gratuito en compras de $1,500 MXN, no aplica para los Stands de Rucua y los Estadios de Beyblade X debido a su exceso de volumen.
Costos de envío para Stands de Rucua y Estadios de Beyblade X:
- Envío Estándar en $199 MXN (3-5 días hábiles)
- Envío Express en $399 MXN (1-2 días hábiles)
Estos precios no aplican para “Zonas Extendidas”
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de FedEx. Los envíos toman de 2 a 5 días hábiles en llegar a su destino final desde que son entregados a la paquetería.
La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Rucua a la empresa de mensajería será de 2 a 3 días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
En temporada alta y lanzamientos, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Rucua a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 5 días hábiles, debido al alto volumen.
Al llenar su información de envío, es importante revisar que la dirección esté completa y sea correcta, una vez que se genere la guía no podremos realizar cambios en su dirección ya que el envío se encuentra siendo procesado.
Los productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Rucua.
En consecuencia, Rucua rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, Rucua realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería, siempre y cuando el problema sea comunicado a Rucua en los primeros 10 días después de haberse presentado el inconveniente.
En caso de que tu CP aparezca como zona extendida, nos comunicaremos contigo para agregar la diferencia del costo de tu envío.
En zonas el envío puede tardar hasta 10-15 días hábiles. ¡Una disculpa! Esto depende de las paqueterías y no de nosotros. Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías. Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos.