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Todo lo que necesitas saber sobre el producto y facturación.

Preguntas Frecuentes

¡Es muy fácil!

Si realizaste una compra de un producto en pre-orden revisa la fecha de envío indicada en la página del producto. Si compraste más productos disponibles además del producto en pre-orden, no saldrá la orden hasta que esté de vuelta el producto en pre-orden.

Todos los productos recorren un largo viaje desde Asia y han pasado por un riguroso proceso de selección por nuestra parte. Cuando un producto está agotado, normalmente estará de regreso en aproximadamente 2 semanas. Recuerda que puedes reservarlo antes de su llegada para asegurarlo y ser el primero en tenerlo.

Primero que nada, ¡una disculpa! Por favor, escríbenos serviciocliente@rucua.com incluyendo el número de tu orden, para poder dar seguimiento y resolución a tu caso.

Todos los productos en Rucua son originales e importados directamente de Japón. Puedes estar 100% seguro de que el producto que estás comprando viene directamente desde Japón, además de los productos y accesorios elaborados por el equipo de Rucua.

¡Tenemos promociones de manera muy frecuente! La mejor forma de estar enterado es seguirnos en nuestras redes sociales y visitar nuestra página web: www.rucua.com.

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